Reembolsos
Os retornos reconciliam-se. Sem reversões manuais.
Os retornos reconciliam-se. Sem reversões manuais.
Quando um reembolso é publicado no Shopify, o LedgerPort cria automaticamente a entrada de reversão correta no QuickBooks — reembolsos integrais, reembolsos parciais e créditos de loja, cada um tratado pela sua própria lógica.
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Tipos de Reembolso Tratados
100%
Corresponde ao Pedido Original
0
Reversões Manuais Necessárias
O problema
Parece familiar?
Cada devolução requer uma nota de crédito manual no QuickBooks
O seu contabilista gasta 20-30 minutos por reembolso a criar uma reversão no QBO, a procurar o pedido original e a garantir que os montantes correspondem. Em escala, este é um trabalho a tempo parcial.
Os créditos de loja são registados como reduções de receita em vez de passivos
Um crédito de loja não é um reembolso — é uma promessa de entregar uma compra futura. Registá-lo como uma redução de receita aumenta a sua perda e subestima os seus passivos atuais.
Reembolsos parciais são aplicados às linhas de item erradas
Quando um cliente devolve dois de cinco itens, um reembolso parcial manual muitas vezes afeta a conta de receita errada ou falha em ajustar taxas e envio proporcionalmente.
Veja a diferença
Antes vs. depois do LedgerPort
Porquê importa
Construído para a forma como o E-commerce realmente funciona
Entradas de reversão automáticas
Reembolsos integrais revertem a entrada de diário original exatamente. O débito que foi publicado quando o pedido foi feito é creditado de volta — sem lançamentos de diário manuais, sem procurar a transação original.
Reembolsos parciais tratados corretamente
Um reembolso parcial não reverte a entrada integral — cria uma nova entrada contra para o montante reembolsado. A receita restante permanece intacta e corretamente atribuída.
Créditos de loja rastreados como passivos
Um crédito de loja não é receita. É um passivo. O LedgerPort regista os créditos de loja numa conta de passivo de receita diferida, não como uma redução de receita.
Sem registos órfãos
Cada reembolso está ligado à sua transação original pelo ID da encomenda. Se a encomenda original teve componentes de taxas, envio ou impostos, a reversão tem em conta todos eles proporcionalmente.
Como funciona
Comece em minutos — sem necessidade de equipa de engenharia.
Publicação de reembolsos no Shopify
O cliente inicia uma devolução. O Shopify processa o reembolso e marca a encomenda em conformidade — total ou parcial, com ou sem taxa de reposição.
O LedgerPort deteta o evento de reembolso
O webhook de reembolso é acionado e o LedgerPort classifica-o — reembolso total, parcial ou crédito na loja — e determina o tratamento contabilístico correto para cada componente.
Publicação da entrada de reversão no QuickBooks
A entrada de diário correta é criada na QBO imediatamente. A entrada referencia a encomenda original, pelo que o seu rasto de auditoria fica completo e a reconciliação permanece limpa.
Integrações Suportadas
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
E quanto às trocas? São tratadas como reembolsos?
As trocas que incluem um componente de reembolso são tratadas corretamente. A parte do reembolso cria uma entrada de reversão; a nova encomenda cria uma nova entrada de rendimento. Sem dupla contabilização.
E se o reembolso incluir uma taxa de reposição?
As taxas de reposição são encaminhadas para uma conta separada — não são compensadas com o reembolso nem incluídas nas receitas. O reembolso total e a taxa de reposição são duas entradas separadas.
Consegue lidar com reembolsos de encomendas que foram sincronizadas antes de configurarmos o LedgerPort?
Para encomendas anteriores à configuração do seu LedgerPort, os reembolsos são sinalizados para revisão manual. Irá vê-los na fila de revisão com os detalhes da encomenda original para facilitar a correspondência.
Lida com chargebacks?
Os chargebacks são tratados como um tipo específico de reembolso com o seu próprio mapeamento de conta. Pode encaminhar as perdas de chargeback para uma conta dedicada, separada dos reembolsos normais.
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