Documentação
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Perguntas Frequentes
Respostas rápidas antes de se aprofundar na documentação.
O que conta como uma encomenda?
Qualquer transação concluída sincronizada com o seu livro razão. Rascunhos e carrinhos abandonados são excluídos da sua contagem de uso.
Como funciona a sincronização histórica?
Selecione um intervalo de datas nas suas configurações de sincronização para preencher dados passados. O LedgerPort processa encomendas em lotes para evitar limites de taxa na sua plataforma de contabilidade.
Posso resincronizar dados em segurança?
Sim. O LedgerPort é idempotente — resincronizar a mesma encomenda nunca criará duplicados. Correspondemos por ID da encomenda e referência da transação antes de escrever.
Que sistemas de contabilidade suporta?
O QuickBooks Online é totalmente suportado hoje. Xero, QuickBooks Desktop, NetSuite e Sage estarão disponíveis em breve.
Porque falhou uma sincronização?
Verifique o registo de auditoria para o erro específico. Causas comuns: mapeamentos de SKU em falta, períodos de contabilidade fechados ou limites de taxa temporários da API. Veja Resolução de Problemas.
Como funciona o mapeamento multi-loja?
Cada loja tem mapeamentos independentes, mas partilha o seu login e faturação. Os dados nunca se misturam entre lojas. Veja Configuração Avançada.
Ainda precisa de ajuda?
Não encontra o que procura? A nossa equipa de suporte está aqui para o ajudar a desbloquear. Normalmente respondemos em 2 horas durante o horário de expediente.
