Puedes cancelar tu suscripción a LedgerPort en cualquier momento desde la aplicación. No hay cargos por cancelación ni periodos de permanencia.
Antes de cancelar
Algunas cosas que debes saber antes de cancelar:
- Tus datos no se eliminan inmediatamente. Después de cancelar, tu cuenta pasará al plan Gratuito. El historial de sincronización, los mapeos y la configuración seguirán siendo accesibles, pero dentro de los límites del plan Gratuito (30 pedidos/mes, retención de registros de 7 días, solo sincronización manual).
- La sincronización automática se detiene. Si estás en el plan Growth o superior, la sincronización automática se desactivará una vez finalizado el plan.
- Tus datos de QuickBooks no se ven afectados. Cancelar LedgerPort no elimina ni cambia nada que ya se haya sincronizado con QuickBooks.
- La retención de registros puede reducirse. Si tu plan actual tiene retención de registros extendida (30, 90 o ilimitados días), las entradas antiguas que excedan la ventana de 7 días del plan Gratuito ya no serán accesibles una vez finalizado el plan.
Si cancelas debido a un problema específico, nuestro equipo de soporte a menudo puede ayudarte a resolverlo. Contáctanos antes de cancelar si deseas asistencia.
Cómo cancelar
- Desde la barra lateral izquierda. Haz clic en la pestaña Facturación.
- Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Cancelar suscripción.
- Selecciona un motivo para cancelar (opcional) y haz clic en Confirmar cancelación.
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual. Después de eso, tu cuenta pasará al plan Gratuito.
Qué sucede después de cancelar
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha en que finaliza tu plan de pago.
- En esa fecha, tu cuenta cambiará automáticamente a Gratuito.
- La sincronización automática se desactiva. Los pedidos que superen el límite de 30/mes del plan Gratuito no se sincronizarán automáticamente.
- Los registros de sincronización de más de 7 días ya no serán accesibles.
- Aún puedes usar la sincronización manual y acceder a todas las funciones principales dentro de los límites del plan Gratuito.
Reactivación después de cancelar
Si decides volver, puedes reactivar en cualquier momento.
- Inicia sesión en app.ledgerport.com.
- Ve a Configuración » Facturación.
- Haz clic en Mejorar plan y elige tu plan preferido.
Tus conexiones, mapeos y configuración existentes seguirán en su lugar. No necesitarás configurar nada de nuevo.
Si tienes algún problema, contáctanos y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
