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Questions fréquentes
Des réponses rapides avant de plonger dans la documentation.
Qu'est-ce qui est considéré comme une commande ?
Toute transaction terminée synchronisée avec votre grand livre. Les brouillons et les paniers abandonnés sont exclus de votre décompte d'utilisation.
Comment fonctionne la synchronisation historique ?
Sélectionnez une plage de dates dans vos paramètres de synchronisation pour rappeler les données passées. LedgerPort traite les commandes par lots pour éviter les limites de taux sur votre plateforme comptable.
Puis-je resynchroniser les données en toute sécurité ?
Oui. LedgerPort est idempotent — la resynchronisation de la même commande ne créera jamais de doublons. Nous faisons correspondre l'ID de commande et la référence de transaction avant l'écriture.
Quels systèmes comptables prenez-vous en charge ?
QuickBooks Online est entièrement pris en charge aujourd'hui. Xero, QuickBooks Desktop, NetSuite et Sage seront bientôt disponibles.
Pourquoi une synchronisation a-t-elle échoué ?
Vérifiez le journal d'audit pour l'erreur spécifique. Causes courantes : mappages SKU manquants, périodes comptables clôturées ou limites de taux d'API temporaires. Voir Dépannage.
Comment fonctionne le mappage multi-boutiques ?
Chaque boutique a des mappages indépendants mais partage votre connexion et votre facturation. Les données ne se mélangent jamais entre les boutiques. Voir Configuration avancée.
Besoin d'aide ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe de support est là pour vous aider à débloquer la situation. Nous répondons généralement dans les 2 heures pendant les heures ouvrables.
