Автоматическая синхронизация обрабатывает большую часть повседневных задач синхронизации, но бывают ситуации, когда вам нужно самостоятельно отправлять определенные заказы в QuickBooks. Ручная синхронизация позволяет выбирать отдельные заказы или пакет заказов и отправлять их по запросу, не дожидаясь следующего запланированного запуска синхронизации.
Распространенные причины использования ручной синхронизации:
- Ваше соединение с QuickBooks было недоступно в течение некоторого времени, и за это время накопились заказы.
- Вы изменили триггеры или конфигурацию синхронизации и хотите повторно синхронизировать заказы, которые ранее были пропущены.
- Заказ не удалось синхронизировать автоматически, и вы хотите повторить попытку после исправления ошибки.
- Вы используете бесплатный тариф, где вся синхронизация выполняется вручную.
- Вы хотите немедленно синхронизировать конкретный заказ, не дожидаясь следующего окна автоматической синхронизации.
Ручная синхронизация заказов
- В боковой панели слева нажмите Ручная синхронизация.
- Нажмите Заказы.
- Вы увидите список заказов, доступных для синхронизации. По умолчанию здесь отображаются заказы, которые еще не были синхронизированы.
- Выберите заказы, которые вы хотите синхронизировать. Вы можете поставить галочки в отдельных полях или использовать Выбрать все, чтобы выбрать каждый заказ на текущей странице.
- Нажмите Синхронизировать выбранные.
- LedgerPort поставит выбранные заказы в очередь и начнет их синхронизацию. Во время выполнения синхронизации появится индикатор выполнения.
- После завершения статус каждого заказа обновится. Успешно синхронизированные заказы будут иметь статус Синхронизировано. У тех, которые не удалось синхронизировать, будет статус Ошибка с указанием причины.
Фильтрация заказов перед синхронизацией
Если у вас большое количество заказов для сортировки, используйте фильтры в верхней части страницы «Ручная синхронизация», чтобы сузить список.
По диапазону дат: установите начальную и конечную дату, чтобы отобразить только заказы, размещенные в этом периоде. Полезно после сбоя соединения, когда вам нужно найти все, что было пропущено за определенный период.
По статусу: фильтруйте по статусу синхронизации, чтобы отобразить только несинхронизированные заказы, только ошибки или все заказы.
Поиск: введите номер заказа или имя клиента, чтобы найти конкретную запись.
Повторная синхронизация заказа, который уже был синхронизирован
Если заказ уже был синхронизирован, но что-то изменилось (например, вы обновили конфигурацию синхронизации, исправили ошибку сопоставления или исходная транзакция в QuickBooks была удалена), вам может потребоваться принудительно выполнить ее снова.
- На странице «Ручная синхронизация заказов» используйте фильтр Статус и выберите Синхронизировано, чтобы показать ранее синхронизированные заказы.
- Найдите заказ, который вы хотите повторно синхронизировать.
- Выберите его и нажмите Синхронизировать выбранные.
LedgerPort попытается создать новую транзакцию в QuickBooks для этого заказа. Если исходная транзакция все еще существует в QuickBooks, это может привести к дублированию. Проверьте QuickBooks и удалите исходную транзакцию перед повторной синхронизацией, если хотите получить чистый результат.
Синхронизация пакета после сбоя подключения
Если ваше подключение к QuickBooks было отключено на некоторое время, и накопился большой объем заказов, вот самый быстрый способ их обработать:
- Перейдите в раздел Ручная синхронизация » Заказы.
- Установите фильтр Диапазон дат, чтобы охватить период, когда подключение было неактивным.
- Отфильтруйте по Статус: Не синхронизировано, чтобы показать только заказы, которые не прошли синхронизацию.
- Нажмите Выбрать все, чтобы выбрать все элементы на странице.
- Нажмите Синхронизировать выбранные и дайте процессу завершиться.
- После завершения проверьте Журналы синхронизации, чтобы убедиться, что все прошло успешно, и устраните любые ошибки.
Для больших пакетов синхронизация может занять несколько минут. Если вы достигнете лимита запросов QuickBooks во время обработки большого пакета, LedgerPort автоматически повторит попытку. См. Распространенные ошибки синхронизации и способы их устранения, если вы видите ошибки лимита запросов в своих журналах.
Ручная синхронизация в бесплатном плане
Если вы используете бесплатный план, автоматическая синхронизация недоступна. Каждый заказ необходимо синхронизировать вручную, выполнив описанные выше шаги. Ручная синхронизация доступна во всех планах без ограничений, поэтому вы можете синхронизировать любой заказ в любое время.
Если вы обнаружите, что ежедневно синхронизируете заказы вручную и предпочитаете, чтобы LedgerPort делал это автоматически, план «Рост» (29 долларов в месяц) включает автоматическую синхронизацию каждые 60 минут. Обновите план в разделе Оплата в вашем LedgerPort или панели управления Shopify.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, и наша служба поддержки будет рада помочь.
