Eコマース会計事務所の収益性は、クライアントの種類による問題のように見えます。そうではありません。そして、それに気づいた事務所は、あなたが避けてきたまさにその仕事に対してプレミアム料金を請求しています。
あなたの事務所の最近の歴史のどこかに、あまり話さないエンゲージメントがあったはずです。Shopifyストア、おそらくStripeアカウントが追加されたWooCommerceショップ。あなたはそれを通常の小規模ビジネスクライアントのように見積もりました。あなたは20時間を請求しましたが、45時間を費やしました。
支払い額は銀行の入金と一致しませんでした。手数料は純粋な支払いの中に埋もれていました。前の簿記担当者が支払いを入金として計上していたため、実際の作業を開始する前にファイルは修正が必要でした。次のEコマース紹介があったとき、あなたは丁寧にお断りする方法を見つけました。
もしそれが大まかにあなたの話であれば、この記事はそこから導き出した結論についてのものです。なぜなら、エンゲージメントではなく、その結論があなたにコストをかけているからです。これらのクライアントの利益率は、クライアントの種類によって決まるものではありません。それは、ほとんどの事務所がまだ構築していないインフラストラクチャによって決まります。それを構築した事務所は、同じ仕事により多くを請求し、より速く完了させています。
ほとんどの事務所がすでに下した静かな決断
「Eコマースクライアントは受け付けていません」と公表する人はいません。それは静かに起こります。Shopifyの紹介には返信が遅れます。発見の電話は「容量の制約」を明らかにします。事務所のウェブサイトには提供している業界がリストされていますが、オンライン小売はその一つではありません。
その静かな決定の背後にある理由は、通常、自然の法則として述べられます。Eコマースクライアントは本質的に低利益率です。それが仕事の性質です。もっとクリーンな分野に特化する方が良いでしょう。
それは嘘です。そして、それが単に間違っているのではなく、なぜ嘘なのかについて正確に述べる価値があります。それは、真実の観察（このエンゲージメントは赤字だった）を取り上げ、誤った原因（クライアントの種類）を結びつけるため、嘘なのです。Eコマースの会計は、3つの収益源を持つレストランや、保留金のある請負業者よりも複雑ではありません。収益、手数料、払い戻し、負債 — あなたはもっと難しいことを扱ってきました。
異なるのは、会計の下にあるデータインフラストラクチャです。そして、それは解決可能な問題であり、ニッチの固定費ではありません。
Eコマース会計事務所の収益性が崩壊する理由
時間が膨張する3つの構造的な理由 — それらのどれもあなたのチームの能力に関するものではありません。
1. 支払い構造が台帳を隠蔽する。 Shopifyは純額を入金します：総売上から返金、処理手数料、調整額を差し引いたもので、時には2ヶ月の一部にまたがります。QuickBooksは、手数料と返金を内訳表示した総収益を求めています。これらは2つの異なる言語であり、すべての支払いは翻訳作業です。手作業で行う場合、1回の支払いを分解するのに20〜30分かかることがあります。中規模のストアでは、毎月数十回の支払いがあります。
2. 2つのクライアントが同じスタックを共有することはない。 あるクライアントはShopify Paymentsのみを実行します。次のクライアントはShopify Payments、PayPal、Afterpayを利用します。3番目のクライアントはShopifyとAmazonで販売し、両方を通じて決済します。各ゲートウェイには独自の料金体系、決済タイミング、レポート形式があります。クライアント1のために構築したワークフローは、クライアント2にはおそらく40％しか適用できません。
3. テンプレート化できるものはない。 これが実際に利益を圧迫する要因です。企業の経済性は再現性に依存します。10回目の給与計算クライアントは、プロセスが標準化されているため、最初のクライアントのわずかなコストで済みます。すべてのeコマースクライアントが個別の照合パズルである場合、学習曲線の恩恵を受けることは決してありません。3人目のShopifyクライアントでの45時間は、最初のクライアントでの45時間と同じように感じられます。
これらをまとめると、書き損じは不運ではありません。それらは、繰り返し可能なビジネスモデルでカスタムエンゲージメントを実行した結果として予測可能なものです。
悪いShopifyエンゲージメントの解剖
そのエンゲージメントの事後分析を正直に実行すると、パターンが現れます。丸い数字を使用してください：クライアントの収益規模に基づいて、月次締めを8時間で見積もりました。ここで実際の時間が費やされました。
| タスク | 見積もり | 実際 |
|---|---|---|
| トランザクションの分類 | 2時間 | 3時間 |
| 支払い照合 | 2時間 | 9時間 |
| 手数料と返金の分離 | 1時間 | 4時間 |
| 不一致の調査 | 1時間 | 5時間 |
| レポートとレビュー | 2時間 | 2時間 |
| 合計 | 8時間 | 23時間 |
壊れなかったものに注目してください：実際の会計処理。分類は50％を超えましたが、新規クライアントとしては通常です。レポートは見積もり通りでした。超過分はすべて、会計処理が可能になるように、厄介なプラットフォームデータを整理する翻訳レイヤーに集中しています。
会計処理を誤ったわけではありません。目に見える作業を見積もり、目に見えないデータ配管プロジェクトを引き継ぎました。燃え尽きたすべての企業は、同じ合理的で不完全な診断を下しました。だからこそ、修正策は「3倍見積もって希望する」のではなく、エンゲージメントから配管プロジェクトを削除することなのです。
公認会計士向けのShopify会計がシステム化されるとどうなるか
eコマースクライアントで成功を収めている企業、つまりクライアントを中心に事業全体を構築している企業は、より迅速なスタッフを雇用したわけではありません。彼らは構造的な賭けをしました。eコマース会計を反復可能なワークフローとして扱い、翻訳レイヤーをソフトウェアに押し込んだのです。そのソフトウェアレイヤーの選択はそれ自体が決定事項ですが、最高のShopify会計ソフトウェアのまとめでは、有力な候補を比較しています。しかし、どのツールを選択しても、システムの構造は同じです。
具体的には、システムは3つの部分から構成されます。
1つの設定を、あらゆる場所に適用。 クライアントごとに勘定科目表のマッピングをゼロから設計するのではなく、システム化されたファームはそれを標準化します。これはまさにLedgerPortのCPAパートナープログラムが構築されている基盤です。マスターテンプレートを使用すると、ファームの標準勘定科目表の設定をクライアント全体に適用できるため、6番目のクライアントは1番目のクライアントのために行った決定を引き継ぎます。階層的なクライアント管理（すべてのクライアントの同期アクティビティと設定が単一のファームログインから表示可能）と、ファームレベルで処理される一括請求を追加すれば、「オーダーメイドのエンゲージメント」の問題は、あなたが管理するポートフォリオへと溶け始めます。このプログラムは、手厚いオンボーディングも提供します。LedgerPortチームが各クライアントのストアとQuickBooksファイルを接続し、マッピングを設定し、最初の同期が照合されることを確認してから、クライアントをあなたに引き渡します。
クライアントは個別のログインではなく、切り替え可能なワークスペースとして。 実際には、ポートフォリオ管理は次のように機能します。各クライアントはLedgerPortのビジネスであり、1つのストアと1つのQuickBooks Onlineカンパニーがペアになっており、他のクライアントとは完全に分離されています。ダッシュボードの左上にあるビジネス名をクリックすると、スイッチャーにアカウント内のすべてのクライアントが表示され、必要なものをクリックすると、ログアウトせずにその接続、同期ログ、設定が読み込まれます。新しいクライアントの追加も同じメニューです。「ビジネスを追加」をクリックし、名前を付け、通貨とタイムゾーンを設定し、ストアを接続します。（完全なウォークスルー：複数のビジネスを管理する方法 →）スタッフアクセスも同様のロジックに従います。あなたは、請求や同期設定に触れることができないジュニアメンバーでも同期を実行したりマッピングを確認したりできるように、管理者またはメンバーロールを持つチームメンバーを招待できます。
照合はレビューとして、構築ではなく。 支払い（売上総額、返金、手数料、調整額）が自動的に分解され、それぞれが正しい勘定科目に振り分けられるため、月次締めは作業を行うのではなく、機械の作業を確認するものになります。上記の表の9時間の照合ラインは、自動化が最も攻撃するラインです。
これらすべてが判断を排除するわけではありません。在庫方法、売上税のネクサス、法人格の問題—それは依然としてあなた次第であり、支払う価値のある部分です。システムは、単に人間がCSVパーサーになるために月に15時間費やすことをやめさせるだけです。（すでに台無しになっている顧客の帳簿を引き継ぎますか？それはそれ自体で独自のプレイブックがあります—ShopifyクライアントのQuickBooksファイルをクリーンアップするためのCPAガイドを参照し、標準化されたオンボーディングプロセスと組み合わせて、クリーンアップが二度と繰り返されないようにしてください。）
すぐそこにある価格設定の機会
「低マージンニッチ」層が決して見ない部分がここにあります。専門化は価格決定力を生み出し、eコマースオーナーはそれに対して喜んで支払います。
店のオーナー側の市場がどうなっているか考えてみてください。ほとんどの地元の会計事務所は、彼らの帳簿を扱おうとしません――その理由はご存知でしょう。そのため、Shopifyを流暢に使いこなし、自信を持って見積もりを提示し、10日までに帳簿を締められる事務所を見つけたとき、価格はもはや決定的な要因ではなくなります。Eコマースを専門とする事務所は、同じ作業範囲でも一般的な事務所の料金の30〜40％高く設定していますが、それは作業時間が長いからではなく、専門知識が希少であり、代替案（一般的な事務所が顧客の費用で学習すること）が誰にとってもより悪いからです。
一人のクライアントで計算してみてください。一般的な事務所は月額1,000ドルの決算料を見積もり、それを実行するために23時間を費やし、諸経費を差し引く前の利益は約43ドル/時です。システム化された事務所は、同じ決算に対して1,350ドル――プレミアムな価格設定――を見積もり、それに7時間を費やし、約190ドル/時を稼ぎます。同じクライアント。同じ成果物。違いは、一方は時間単位で販売し、翻訳レイヤーを吸収したのに対し、もう一方は専門知識を販売し、それを自動化したことです。この差はまた、このニッチな分野で固定料金や価値ベースの価格設定が非常にうまくいく理由でもあります――私たちはEコマース会計サービスの価格設定方法でそのモデルを分解しています。
そして需要側は増え続けています。毎年、より多くの小売業がオンラインに移行する一方で、それを適切にサポートできる事務所の供給は横ばいです。希少性と緊急性の組み合わせは、事務所にとって最良の価格設定環境です。これらの業務が関わるより広範な状況については、Eコマース会計の完全ガイドと、自動化がワークフローをどのように再構築するかをご覧ください。
あなたが避けてきたクライアント
ですから、あなたが話さない、あのエンゲージメントの皮肉な結末はこうです。
そこから得た教訓――Eコマースは避けるべきだ――は、全く逆でした。そのエンゲージメントは、Eコマースのクライアントが低利益率であることの証拠ではありませんでした。それは、Eコマースのクライアントは、それらをサービスするほとんどすべての事務所によって誤って価格設定されていることの証拠でした。なぜなら、ほとんどすべての事務所が、本来ソフトウェアが吸収すべきインフラストラクチャコストを吸収しているからです。
あなたが避けてきたクライアントは、あなたの見込み客リストの中で最も利益率の高い機会です。計算が成り立つようになるには、ただ異なるツールが必要だっただけです。
もしあなたがEコマースクライアントを5社でも管理している――あるいは断っている――なら、あなたの会社の同業他社がどのように自動操縦で照合レイヤーを実行しているかを見るか、パートナーオンボーディングの会話を開始して、何もコミットする前に、マッピングなども含めて最初のクライアントのファイルをあなたと一緒に設定してください。
