Pode cancelar a sua subscrição do LedgerPort a qualquer momento a partir da aplicação. Não existem taxas de cancelamento nem períodos de fidelização.
Antes de Cancelar
Algumas coisas a saber antes de cancelar:
- Os seus dados não são eliminados imediatamente. Após o cancelamento, a sua conta transita para o plano Gratuito. O histórico de sincronização, mapeamentos e configuração permanecem acessíveis, mas dentro dos limites do plano Gratuito (30 encomendas/mês, retenção de registos de 7 dias, apenas sincronização manual).
- A sincronização automática para. Se estiver no plano Growth ou superior, a sincronização automática será desativada quando o plano terminar.
- Os seus dados do QuickBooks não são afetados. Cancelar o LedgerPort não remove nem altera nada que já tenha sido sincronizado com o QuickBooks.
- A retenção de registos pode diminuir. Se o seu plano atual tiver retenção de registos alargada (30, 90 ou dias ilimitados), as entradas mais antigas para além da janela de 7 dias do plano Gratuito deixarão de ser acessíveis após o término do plano.
Se está a cancelar devido a um problema específico, a nossa equipa de suporte pode muitas vezes ajudar a resolvê-lo. Contacte-nos antes de cancelar se desejar assistência.
Como Cancelar
- Na barra lateral esquerda. Clique no separador Faturação.
- Desloque-se até ao fundo da página e clique em Cancelar Subscrição.
- Selecione um motivo para o cancelamento (opcional) e clique em Confirmar Cancelamento.
A sua subscrição permanecerá ativa até ao final do seu período de faturação atual. Após isso, a sua conta transitará para o plano Gratuito.
O Que Acontece Após o Cancelamento
- Receberá um e-mail de confirmação com a data em que o seu plano pago termina.
- Nessa data, a sua conta muda automaticamente para Gratuito.
- A sincronização automática é desativada. Quaisquer encomendas acima do limite de 30/mês do plano Gratuito não serão sincronizadas automaticamente.
- Os registos de sincronização com mais de 7 dias deixarão de ser acessíveis.
- Ainda pode usar a sincronização manual e aceder a todas as funcionalidades principais dentro dos limites do plano Gratuito.
Reativar Após Cancelamento
Se decidir voltar, pode reativar a qualquer momento.
- Inicie sessão em app.ledgerport.com.
- Vá a Definições » Faturação.
- Clique em Atualizar Plano e escolha o seu plano preferido.
As suas ligações, mapeamentos e configuração existentes ainda estarão no lugar. Não precisará de configurar nada novamente.
Se encontrar algum problema, contacte-nos e a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.
