Vous pouvez annuler votre abonnement LedgerPort à tout moment depuis l'application. Il n'y a aucuns frais d'annulation ni période d'engagement.
Avant d'annuler
Quelques points à savoir avant d'annuler :
- Vos données ne sont pas supprimées immédiatement. Après l'annulation, votre compte passe au plan Gratuit. L'historique de synchronisation, les mappages et la configuration restent accessibles, mais dans les limites du plan Gratuit (30 commandes/mois, rétention des journaux de 7 jours, synchronisation manuelle uniquement).
- La synchronisation automatique s'arrête. Si vous êtes sur le plan Croissance ou supérieur, la synchronisation automatique sera désactivée une fois le plan terminé.
- Vos données QuickBooks ne sont pas affectées. L'annulation de LedgerPort ne supprime ni ne modifie quoi que ce soit qui a déjà été synchronisé avec QuickBooks.
- La rétention des journaux peut être réduite. Si votre plan actuel dispose d'une rétention étendue des journaux (30, 90 ou un nombre illimité de jours), les anciennes entrées au-delà de la fenêtre de 7 jours du plan Gratuit ne seront plus accessibles après la fin du plan.
Si vous annulez en raison d'un problème spécifique, notre équipe de support peut souvent vous aider à le résoudre. Contactez-nous avant d'annuler si vous souhaitez de l'aide.
Comment annuler
- Depuis le menu latéral gauche. Cliquez sur l'onglet Facturation.
- Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez une raison pour l'annulation (facultatif) et cliquez sur Confirmer l'annulation.
Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Après cela, votre compte passera au plan Gratuit.
Ce qui se passe après l'annulation
- Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant la date de fin de votre plan payant.
- À cette date, votre compte basculera automatiquement vers le plan Gratuit.
- La synchronisation automatique est désactivée. Les commandes dépassant la limite de 30/mois du plan Gratuit ne seront pas synchronisées automatiquement.
- Les journaux de synchronisation plus anciens que 7 jours ne seront plus accessibles.
- Vous pouvez toujours utiliser la synchronisation manuelle et accéder à toutes les fonctionnalités de base dans les limites du plan Gratuit.
Réactivation après annulation
Si vous décidez de revenir, vous pouvez réactiver à tout moment.
- Connectez-vous à app.ledgerport.com.
- Allez dans Paramètres » Facturation.
- Cliquez sur Mettre à niveau le plan et choisissez votre plan préféré.
Vos connexions, mappages et configurations existants seront toujours en place. Vous n'aurez pas besoin de reconfigurer quoi que ce soit.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous et notre équipe de support sera ravie de vous aider.
